Kommunikation ist das Herzstück jeder erfolgreichen Zusammenarbeit. Sie entscheidet maßgeblich über Motivation, Vertrauen und Produktivität im Unternehmen.
Besonders wichtig ist dabei der Austausch zwischen Führungskräften, Mitarbeitenden und Kunden: Nur wenn Ihr Team und Ihre Kunden wirklich verstanden werden, kann eine effektive Zusammenarbeit und nachhaltige Kundenbindung entstehen – durch klare interne und externe Kommunikation. Unterschiedliche Wahrnehmungs- und Kommunikationsstile können dabei leicht zu Missverständnissen führen, wenn sie nicht bewusst wahrgenommen und berücksichtigt werden.
Ziele
- Sensibilisierung für verschiedene Wahrnehmungstypen und deren Wirkung auf Kommunikation
- Förderung von Flexibilität und Anpassungsfähigkeit in Gesprächen
- Verbesserung der Kommunikation zwischen Führungskräften, Mitarbeitenden und Kunden
- Entwicklung eines bewussten Umgangs mit unterschiedlichen Kommunikationsstilen
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