Kennen Sie das?
Sie haben ein hervorragendes Produkt und Ihr Verkaufsteam ist bestens geschult – trotzdem bleiben die Umsätze hinter den Erwartungen zurück. Warum gelingt es einigen, Kunden spielend zu überzeugen, während andere trotz großer Anstrengung stagnieren?
Verkaufskommunikation ist mehr als Produktvermittlung – sie schafft nachhaltige Kundenbindung. Wie Sie mit Ihren Kundinnen und Kunden sprechen, entscheidet, ob aus Kontakten vertrauensvolle Beziehungen entstehen. Unterschiedliche Wahrnehmungs- und Kommunikationsstile bewusst zu erkennen und anzupassen, verhindert Missverständnisse und stärkt die Zusammenarbeit.
Systemische Verkaufspsychologie: Entscheiden in Sekunden
Der erste Eindruck entsteht oft schon am Telefon – wenn Sie Ihren Namen nennen – und im direkten Kundenkontakt, noch bevor der Kunde mit Ihnen spricht. Kunden nehmen dabei unbewusst Botschaften zwischen den Zeilen wahr und entscheiden oft innerhalb von Sekunden, ob sie kaufen werden. Wer unterschiedliche Kommunikationsstile erkennt, kann empathisch und flexibel reagieren – der Schlüssel zu Vertrauen und mehr Abschlüssen.
Was Ihr Vertrieb durch systemisches Coaching gewinnen kann
Kaufentscheidungen sind systemisch: Kunden sind Teil von Familien, Teams und Organisationen mit unterschiedlichen Interessen. Wer das versteht, vermittelt echten Mehrwert – über das Produkt hinaus.
Vertrauen durch bewusste Kommunikation: Sprache, Körpersprache und aktives Zuhören schaffen eine stabile Vertrauensbasis und erleichtern den Verkaufsprozess.
Flexibel und sicher auf Kunden eingehen: Erprobte Methoden stärken Ihr Team, authentisch und selbstbewusst mit jedem Kundentyp umzugehen.
